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解读"乘出租车常识及投诉须知"

编辑:武汉好运来汽车服务有限公司  时间:2012/03/08  字号:
摘要:解读"乘出租车常识及投诉须知"
为管治“的哥”“的姐”拒载或甩客的行为,柳州市运管部门专门出台《关于出租车拒载行为界定及处罚的管理要求》,但这不意味着乘客就可以乱当“上帝”瞎指挥,真正遇到令你恼火的情况,投诉也要走对路。柳州市交通局公路运输管理处专门为乘客制订了《乘坐出租车常识及投诉须知》(以下简称《须知》),向社会发布。
无须讨价还价 路口不要拦车
《须知》告诉大家,柳州市出租车按表收费,且所有计价器是经国家技术监部门检验、调试、安装并铅封的,乘客不必担心计价器作假。市民上街需要乘坐出租车时,应该站在所去方向紧靠道路右侧、周围无遮挡物、司机容易看到的地方扬手招车,不得在十字路口、车辆进出口、人行密集的道路、前进方向的左侧以及交通规定禁止停车的地方扬手招车。出租车靠边停稳后,乘客应当及时从右边前后车门开门上车,上车后应及时关好车门并告知司机乘车所去目的地及途经路线。不要站在车外跟司机讲,“我要去某某地方,去吗”,或者说“我去某某地方,多少钱”等话语,尽量减少车辆在道路上停车的时间,以免影响道路交通。
同车限载4人 莫逼司机违章
乘坐出租车时,随车同乘总人数不得超过4人,超过4人分两车乘坐,而不容许同挤一车。出租车是载人的运输工具,可以随车载运乘客的随身行李或箱包,也可以随车运载包装整齐、干净、重量符合的箱式物品。但出租车不容许随车载运超体积、超重量、污染严重的物品以及各类易燃、易爆、易腐蚀的危险化学品。出租车停车候客或行驶过程中的招手停车上下旅客,都必须严格遵守道路交通规则和出租车运行的有关规定,乘客“打的”时应该注意自己的行为,不得强迫司机闯红灯、超载、在禁停路段或靠道路左边停车。出租车到目的地后,乘客要按计价器显示金额付费,付费前先主动向司机索取车票,司机不给车票可拒付车费。乘客索要车票一是作为乘车凭证,万一发生纠纷以利解决,二是如遗失物品在车上,管理部门能及时依据车票找到车辆,并帮乘客找回失物。乘客下车时,必须从车门右边下车,禁止从车门左边下车,以防发生意外。
投诉可打热线 受理7种投诉
出租车投诉热线电话24小时有人值班,请您牢记号码:0772-2823695乘客乘坐出租车时,遇到下列7种情况之一,可向柳州市公路运输管理处投诉中心投诉:出租车在候客点停车待租情况下,拒绝提供载客服务的;出租车在空驶时,乘客招手停车后,问清乘客去向后,拒绝提供载客服务的;载客途中无正当理由中断服务及绕道行驶的;已接受电话预约租车而不完成服务的;出租车不按计价器收费或多收费的;出租车司机服务态度生硬粗暴、出言不逊的;出租车司机收钱而不给付车票的。
如遇司机拒载 最好现场投诉
如果你已经坐进出租车,因司机拒载要求乘客下车时,你此时不应下车,而应坐在车上利用电话直接投诉,以便于执法人员及时赶至现场取证,依法处理,保护乘客的利益。如果你是在与司机发生争执或事后投诉的,则应提供当时在事发现场的目击证人或录像带、录音带等证据及书面材料,并配合稽查人员调查处理。
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